Более 12 млн россиян используют Max для общения с управляющими компаниями через домовые чаты

Мессенджер Max стал основным инструментом взаимодействия жителей многоквартирных домов с управляющими компаниями: по данным Минстроя, им уже пользуются 12,7 млн человек. Об этом сообщил замминистра строительства и ЖКХ Константин Михайлик на круглом столе, посвященном развитию системы управления МКД.

С декабря 2025 года в России действует закон, обязывающий управляющие компании, ресурсоснабжающие организации и операторов по вывозу отходов вести коммуникацию с жителями через домовые чаты в национальном мессенджере Max. Новые правила охватили около миллиона многоквартирных домов по всей стране.

Как отмечал первый зампред думского комитета по строительству и ЖКХ Владимир Кошелев (ЛДПР), внедрение единой платформы должно решить проблему идентификации пользователей и упростить проведение онлайн-собраний собственников. По его словам, ранее использование сторонних мессенджеров создавало риски утечки персональных данных и снижало уровень защиты коммуникаций.

По информации Минстроя, к концу 2025 года в системе было создано уже 539 тысяч домовых чатов, охватывающих все дома с более чем 16 квартирами. В 2026 году ведомство планирует увеличить число ежедневных активных пользователей до 7 млн человек. Для этого Max планируется развивать как цифровую платформу: управляющим компаниям могут разрешить создавать собственные сервисы, а также внедрять чат-боты для автоматических уведомлений - например, об отключении воды или передаче показаний счетчиков.

Эксперты ЖКХ отмечают, что практика общедомовых чатов уже существовала, но ранее она была фрагментированной и велась через разные мессенджеры. Теперь, по оценкам специалистов, администрирование таких чатов будет централизовано, а доступ жителей и управляющих организаций - стандартизирован.

Ранее сообщалось, что Max станет ключевым каналом цифрового взаимодействия в сфере ЖКХ, а переход к единой системе должен повысить прозрачность коммуникации между жильцами и управляющими структурами.