Пользователи Ozon массово ставят «единицы» в знак протеста против системы чаевых

В России набирает обороты необычная форма онлайн‑протеста: пользователи массово занижают оценки товаров на Ozon до одной звезды, выражая таким образом недовольство введённой маркетплейсом системой чаевых. Нововведение, предполагающее возможность оставить вознаграждение продавцу или курьеру, вызвало волну критики среди покупателей, которые считают, что подобные опции навязываются, а интерфейс побуждает пользователей платить больше, чем они планировали.

В соцсетях и тематических чатах уже появились целые «инициативные группы», призывающие к более радикальным действиям — пользователи предлагают намеренно «убивать» рейтинги товаров и магазинов, чтобы платформа обратила внимание на негативную реакцию аудитории. Для многих подобный метод стал своеобразным способом давления на сервис, поскольку рейтинг напрямую влияет на видимость товаров и продажи продавцов.

Эксперты отмечают, что резкое падение оценок может нанести ущерб не только маркетплейсу, но и честным предпринимателям, которые не имеют отношения к системе чаевых. Однако участники протеста уверены: иначе их недовольство не будет замечено. Специалисты цифрового рынка прогнозируют, что при дальнейшем росте волны негативных оценок Ozon придётся либо пересмотреть механику чаевых, либо адаптировать интерфейс так, чтобы пользователи не чувствовали принуждения.