Госуслуги помогают решать проблемы горожан: как работает система обратной связи в Архангельске?

Жители Архангельска активно пользуются цифровыми сервисами для общения с властями. Только за прошлый год через Платформу обратной связи (ПОС) на Госуслугах в администрацию города поступило более 6000 сообщений.

Глава Архангельска Дмитрий Морев отметил, что этот сервис стал ключевым инструментом не только для оперативного решения конкретных проблем, но и для анализа актуальных вопросов в городской среде. На основе этих данных администрация принимает решения и формирует бюджет на следующие периоды.

Платформа обратной связи на Госуслугах — это удобный инструмент для взаимодействия граждан с органами власти. Система начала внедряться в 2020 году и сегодня является одним из важнейших элементов цифровой трансформации управления городом.

Для удобства пользователей не требуется установка дополнительных программ – достаточно зарегистрироваться на Госуслугах. Также доступно мобильное приложение «Госуслуги. Решаем вместе», которое позволяет отправлять обращения в несколько кликов.

Помимо Платформы обратной связи, администрация Архангельска использует разные каналы для взаимодействия с жителями. В их числе:

• Личные приёмы и встречи в округах.
• Прямые линии с мэром и чиновниками.
• Официальный сайт администрации, электронная и обычная почта.
• Группа «Открытый Архангельск» в соцсетях.

«Обратная связь служит общему делу развития города», — подчеркнул Дмитрий Морев.

Развитие таких сервисов – часть президентского национального проекта «Экономика данных и цифровая трансформация государства».

Чем больше активных горожан – тем быстрее и эффективнее будет решаться благоустройство города!