Задержка рейса более чем на полчаса станет основанием для возврата билета

С 1 марта в России вступают в силу изменения в правила воздушных перевозок, которые расширяют права пассажиров при задержке рейсов. Теперь граждане смогут вернуть деньги за авиабилет, если вылет задержали более чем на 30 минут от времени, указанного в билете. Соответствующие нормы закреплены в приказе Министерства транспорта РФ.

Нововведения направлены на устранение правовой неопределенности и снижение числа конфликтов между авиакомпаниями и пассажирами. Ранее условия возврата средств при задержках трактовались перевозчиками по-разному, что нередко становилось поводом для споров. Теперь критерий установлен четко и единообразно для всех участников рынка.

Кроме того, авиаперевозчики будут обязаны заранее информировать пассажиров об условиях перелета, порядке изменения билетов, а также правилах отказа от полета и возврата денежных средств, в том числе при вынужденных обстоятельствах - болезни или иных уважительных причинах. Документ также детально регламентирует обязанности авиакомпаний по обеспечению пассажиров водой, питанием и размещением в случае длительных задержек.

Эксперты отмечают, что изменения носят практический и защитный характер и должны повысить прозрачность работы авиакомпаний, а также уровень доверия пассажиров к системе авиаперевозок.