Банки могут сократить кэшбэк для части клиентов

Российские банки могут пересмотреть программы лояльности для части клиентов. По данным СМИ, финансовые организации рассматривают возможность сокращения льгот и кэшбэка для так называемых невыгодных пользователей.

Речь идет прежде всего о клиентах, которые не оформляют кредиты и не размещают крупные вклады. Для такой аудитории банки могут предлагать возврат средств только по ограниченному числу категорий, которые используются реже и не дают ощутимой экономии в повседневных расходах.

При этом наиболее привлекательные предложения, повышенный кэшбэк и специальные акции, как ожидается, будут доступны лишь клиентам, приносящим банку наибольшую прибыль. В эту группу традиционно входят заемщики и владельцы значительных депозитов.

Эксперты отмечают, что подобная сегментация может стать новым этапом в развитии программ лояльности. Банки стремятся оптимизировать расходы на бонусные системы и перераспределить преимущества в пользу наиболее доходных категорий пользователей. Это, в свою очередь, может изменить поведение клиентов и повысить интерес к кредитным продуктам.