Пожаловаться на коллекторов и кредиторов теперь можно на портале госуслуг

Как сообщают РИА Новости, с марта 2026 года на портале «Госуслуги» появилась возможность подать жалобу на неправомерные действия коллекторов и кредиторов. Это новшество доступно как для граждан Российской Федерации, так и для иностранцев. Теперь заявить о нарушениях смогут не только должники, но и их опекуны или попечители, а также люди, которым коллекторы неожиданно звонят по ошибке или те, кто по необоснованным причинам согласился общаться с кредитором, связанным со знакомыми или родственниками.

Среди наиболее распространенных нарушений со стороны коллекторов упоминаются такие действия, как разглашение информации о долгах третьим лицам, угроза, ругань и психологическое давление. Также к нарушениям относятся звонки или сообщения в запрещенные часы, а именно с 22:00 до 8:00 в рабочие дни и с 20:00 до 9:00 в выходные. Чрезмерное количество звонков также является основанием для подачи жалобы.

Для подачи заявления на портале «Госуслуги» необходимо выполнить несколько шагов. Сначала нужно подготовить доказательства, включая скриншоты журналов звонков, аудиозаписи разговоров и документы с детализацией вызовов от оператора связи. Затем следует заполнить заявление в разделе жалоб на коллекторов, указав номер телефона, на который поступали звонки, и данные о звонящем номере, если это известно. Важно также указать дату и время нарушений, а также изложить суть ситуации.

Кроме того, к заявлению нужно прикрепить собранные доказательства, а для отправки потребуется электронная подпись, которую можно получить в своем личном кабинете на «Госуслугах». После отправки жалобы Федеральная служба судебных приставов (ФССП) обязана рассмотреть обращение в срок до 30 календарных дней. В случае подтверждения нарушений коллекторы могут быть привлечены к административной ответственности, включая наложение штрафов или исключение из официального реестра.