Платформа обратной связи помогает жителям Архангельской области решать важные городские проблемы

В столице Поморья жители получили эффективный инструмент для решения насущных городских вопросов благодаря платформе обратной связи (ПОС), доступной через приложение «Госуслуги. Решаем вместе». Эта инновационная инициатива предоставляет горожанам возможность оперативно сообщать о проблемах, таких как отсутствие горячей воды, неудовлетворительное состояние общественного транспорта и плохое уличное освещение.

Принципы работы платформы

Основной принцип работы ПОС прост и удобен. Пользователь может зафиксировать проблему, сделать фото или видео и загрузить их в приложение. Сообщения тут же поступают в соответствующие ведомства, которые отвечают за устранение описанных недостатков. Это значительно ускоряет процесс реагирования на обращения граждан и позволяет властям более эффективно реагировать на текущие вызовы.

Каждое сообщение включает в себя не только визуальные доказательства, но и подробное описание проблемы, что позволяет специалистам быстрее разобраться в ситуации и принять необходимые меры. Жители могут не только отправить свое обращение, но и отслеживать статус его рассмотрения в реальном времени. Это включает получение уведомлений о том, на каком этапе находится процесс решения их проблемы, а также итоговый ответ от власти.

Что можно сообщить через ПОС?

Платформа охватывает широкий спектр вопросов, с которыми сталкиваются горожане. Наиболее востребованными остаются проблемы с горячим водоснабжением, когда жители сталкиваются с временными отключениями или недостатком горячей воды в своих домах. Множество заявлений касается также состояния общественного транспорта, включая недостаточное количество маршрутов и неудовлетворительное качество обслуживания. Еще одной распространенной темой являются вопросы уличного освещения, что особенно актуально в зимний период, когда короткие световые дни создают дополнительную опасность для пешеходов и водителей.

Участие горожан

Платформа «Госуслуги. Решаем вместе» предоставляет жителям Архангельска уникальную возможность не просто наблюдать за состоянием своего города, но и активно участвовать в его улучшении. Каждый гражданин может внести свой вклад в создание комфортной городской среды, а благодаря простоте и доступности процедуры обращения, любое замечание может стать красной кнопкой, запускающей необходимые изменения.