Искусственный интеллект в больницах Архангельской области: голосовой помощник записывает пациентов к врачу

В Архангельской области активно внедряют цифровые сервисы в социальную сферу. Один из самых значимых проектов – голосовой помощник, который помогает жителям региона самостоятельно записываться на приём к врачу без участия оператора.

Об этом сообщил губернатор Архангельской области Александр Цыбульский в своём телеграм-канале, подчеркнув, что искусственный интеллект делает медицину доступнее и удобнее для пациентов.

Новый сервис уже доступен для пациентов, прикреплённых к больницам №6 и №7 в Архангельске, а также к Новодвинской и Мирнинской ЦГБ, Виноградовской, Каргопольской, Устьянской, Шенкурской и Няндомской ЦРБ.

• Сервис работает круглосуточно – теперь записаться на приём можно в любое время суток, даже ночью или в выходные.
• Запись проходит в автоматическом режиме – больше не нужно ждать ответа оператора.
• Достаточно позвонить на номер 122 с добавочным номером 5, сообщить номер СНИЛС и ответить на вопросы голосового помощника.
• Весь процесс занимает не более нескольких минут.

До конца месяца к системе подключат ещё 27 медицинских учреждений Архангельской области. В течение года планируется перевести на голосового помощника около 30% всех звонков, поступающих на номер 122.

Это значит, что тысячи пациентов смогут быстрее и удобнее записываться к врачам, а колл-центры больниц разгрузятся и смогут оперативнее отвечать на экстренные вызовы.

Внедрение голосового помощника – часть национального проекта «Продолжительная и активная жизнь», направленного на улучшение качества медицинских услуг и повышение их доступности.