Почта России изменила формат отслеживания посылок

«Почта России» изменила формат отслеживания отправлений, сократив количество отображаемых статусов. Теперь пользователи видят только ключевые этапы: приём посылки, её прибытие и готовность к выдаче, тогда как промежуточные обновления больше не отображаются.

В компании объяснили это решение стремлением «не перегружать информацией» клиентов. Предполагается, что упрощённая система сделает процесс отслеживания более понятным и избавит пользователей от лишних уведомлений.

Однако эксперты и пользователи отмечают, что такие изменения могут вызвать обратный эффект. Отсутствие промежуточных статусов снижает прозрачность логистики и может усилить тревожность получателей, особенно при задержках доставки. Ранее подробное отслеживание позволяло понимать, где именно находится отправление и на каком этапе возникли возможные проблемы.

Сокращение информации также может повлиять на работу интернет-магазинов и продавцов, которые ориентируются на статусы доставки при взаимодействии с клиентами. В условиях высокой конкуренции прозрачность логистики остаётся важным фактором доверия.